Как выбрать приоритетные бизнес-процессы для технологического апгрейда
Когда ко мне приходят с запросом «давайте автоматизируем всё», я сразу прошу показать список процессов и их метрики. Обычно выясняется, что 80% проблем создают 20% операций, а остальное — шум. Технологический апгрейд почти всегда начинается не с выбора платформы, а с выбора процесса. Если автоматизировать всё подряд, бюджет быстро уйдёт в пилоты, а заметного эффекта для […]